签名板上的数字签名尽管我们的医疗律师通常将自己视为健康的人,但有时候我们也是患者。在最近的一次经历中,服务提供商的员工要求我使用仅捕获我的签名的电子签名板签署多个注册和隐私文档。签名板没有提供任何文件的条款和条件,在签名之前或之后,我都没有得到材料的副本。出于本文的目的,假设我熟悉文档及其条款,并且不同意任何未知的条款-但我想知道这些条款是否可以执行。

消费者协议的执行-概述

历史上,法院在消费者真正收到协议通知或要求消费者在继续使用产品或服务之前肯定地同意该协议时,才执行消费者协议的条款。但是,如果没有证据表明消费者具有实际知识,或者已经通知合理的审慎用户询问协议条款,那么法院就不太愿意执行协议。消费者争辩说,由于协议是在签名板上签名,而不是书面文件,因此不应受协议条款约束。看到 Blocker诉Wells Fargo银行,编号CV 08-1196-PK(D。Ore。2011年3月30日)。

在对百思买的做法提出质疑的情况下,法院在电子签名板上包含了描述交易条款高于消费者签名的字眼,法院指出:

缔约方……有义务阅读其签署的内容。 ……(“一般来说,个人要负责所签署文件的内容知识,也就是说,他们对这些内容具有'建设性知识'。” ...(由于[阅读合同的义务,签署书面合同的人受其条款的约束,无论他或她是否未阅读和理解其条款。”))。原告不能争辩说他们在签名时没有阅读电子签名板;他们受他们签署的约束。

McCracken诉Best Buy Stores,L.P.,248 F.R.D. 162,167(S.D.N.Y. 2008)。

在涉及H的情况下&R Block法院认为,即使消费者未阅读协议,该合同也具有可执行性,其中(1)该软件要求客户使用电子签名板和手写笔在客户点击文件之前浏览整个文档。按钮以确认他们同意将其签名应用于文档,以及(2)客户控制签名板并浏览文档。 回复于:H&R块IRS表格8863诉讼,MDL号2474 /案例号4:13-MD-02474-FJG(W.D。Mo. 2014)。

然而,一些解决在电子签名板上执行的文档的有效性的案例质疑或认为此类文档不可执行。例如,在涉及保险单的案件中,路易斯安那州法院禁止保险人放弃该保单,因为保险人无法证明被保险人知道保险申请中包含虚假陈述。保险人的代理人使用电子签名板让被保险人签署了包含虚假信息的申请,而没有将该申请提交给被保险人进行审查。由于签名捕获过程,法院发现保险人无法证明被保险人意图欺骗而做出了重大的虚假陈述,因为这些陈述没有反映在签名板上。

在最近的一宗案件中,法院拒绝作出维持银行对帐户协议中所载负债条款的合同限制的简易判决,该协议以引用方式并入以签名板签名的文件中。银行无法证明它向客户提供了完整的帐户协议的完整条款,或客户用来执行各种协议的签名板包含任何可向客户建议相关条款或询问客户的语言关于合并帐户协议条款的通知。客户没有回想起收到帐户协议,也没有执行任何明确确认收到帐户协议的协议。 Accadia Site Contracting,Inc.诉Northwest Savings Bank, No.1:14-cv-341(2017年W.D.N.Y.)。此外,该案例表明,如果不需要证件肯定确认收据,则在执行签名板之后交付文件可能不够。

充分通知

除了签名板案例,还有一些案例表明,如果消费者对条款和条件没有足够的注意,网站的条款和条件将无法执行。参见,例如 阮诉巴恩斯& Noble,第763 F.3d.1171页(2014年9月9日)(网站上的条款和条件链接不够明显,无法提供适用条款和条件的建设性通知)。为此,法院 伯克森诉Gogo LLC 提供了一个有用的四部分查询来分析粘附力的电子合同:

  1. 是否有足够的证据……用户知道她绑定自己的能力远不只是提供服务或商品以换取金钱?否则,不应对购买者强制执行“使用条款”,例如涉及场地和仲裁的条款。
  2. [客户界面]的设计和内容是否使用户可以方便地使用“使用条款”(即合同明细)?否则,不应对购买者强制执行“使用条款”,例如涉及场地和仲裁的条款。
  3. 试图购买或订阅服务或产品的消费者的期望同意的实际表现,是否掩盖了合同细节的重要性或使其最小化?如果是,那么不应对购买者强制执行“使用条款”,例如涉及场地和仲裁的条款。
  4. 商家是否明确吸引消费者注意实质性条款,这些条款会改变合理的消费者从其居住国发起在线消费者交易时理解为其默认权利的权利:(a)不收取付款来源的权利恕不另行通知(即自动更新付款); (b)根据其居住州的法律和其居住州的法院提起民事消费者保护诉讼; (c)参加集体诉讼或集体诉讼?如果不是,则不应对消费者强制执行(a),(b)或(c)。

97 F.供应3d 359,402(E.D.N.Y. 2015)。

医疗保健提供者可以做什么

为了帮助确保签名板执行的有效性,医疗保健提供者应确保向患者提供该文件及其条款和条件。提供者除了电子签名外,还应考虑让患者点击“我同意”或类似框。此外,重要的是提供商必须能够将患者的电子签名与提供给患者的相应协议相关联。最后,提供者应确保其电子签名程序符合适用的医疗保健法规要求,例如确保在需要时为患者提供协议的副本。