客服中心的女性客户服务代理

Serenity Marketing Inc.的所有者圣代·威廉姆斯(Sundae Williams)主动致电给招募的患者,其中包括医疗保险受益人,以合同家庭健康机构的身份。然后,威廉姆斯和Serenity将这些患者转介给家庭保健机构,以换取按患者计算的费用。威廉姆斯当时 被定罪 一项阴谋和六项征求和报酬,以转介Medicare患者。威廉姆斯是联邦政府对Serenity和家庭健康机构进行的大规模调查的第四人,被定罪。其他人则对各种医疗保险欺诈指控表示认罪,包括对不必要的服务开具账单,支付回扣以及为患者提供虚假的护理服务证明。

这些信念凸显了与这类营销安排有关的风险,这些风险正在变得越来越普遍,尤其是在补偿金的结构不当的情况下。在这种情况下,Serenity“对员工进行了培训,让他们冷热地拨打Medicare的受益人,并说服他们接受家庭保健服务。”如果Medicare受益人表示有兴趣,Serenity员工会获得受益人的个人信息,包括其Medicare编号,并将其提供给同意向Serenity支付转介费用的家庭保健机构。这与我们看到的其他情况相似,在其他情况下,承包商在很多情况下都是离岸承包商,他们从锅炉房运营中致电潜在的家庭健康和耐久医疗设备客户,并使他们有资格获得提供方资格。第二个与冷呼叫者有关的企业,或者在某些情况下与提供者本身有关,然后呼叫合格的潜在客户并尝试通过其服务出售它们。